PERGUNTAS FREQUENTES

Sim, mas fazemo-lo em pacotes. Pode imprimir 10 fotografias se não precisar de mais, mas terá de escolher uma Instagrafic Box: ou a que tem 50 ou a que tem 300 fotografias. O preço será o mesmo, mesmo que não atinja o número máximo de fotografias.

Para utilizar o nosso serviço, só tem de falar conosco pelo WhatsApp, enviar-nos as suas fotografias (os canais de entrega estão abaixo) e nós enviamo-las para sua casa.

-As entregas em Espanha continental custam 3, 5 ou 10 euros, consoante o produto. Depende do peso e das medidas.

-As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e as Ilhas Baleares têm um custo de 5€ para qualquer produto. Notifique-nos por WhatsApp no momento da sua encomenda!

-Se vier de mais longe, por favor contacte-nos e avaliaremos os custos envolvidos.

Enviamos para todos os países. O preço de envio está incluído em Espanha continental e nas Ilhas Baleares. Tenha em atenção que alguns envios internacionais podem estar sujeitos a impostos e taxas alfandegárias. A Instagrafic compromete-se a preparar toda a documentação necessária, mas não será responsável por quaisquer custos que possam surgir.

Trabalhamos com pacotes de 300 fotografias a um preço fixo. De 1 a 300 fotografias custas 29 ou 32 euros, consoante o formato. Se nos enviar mais de 300 fotografias, contará automaticamente como duas encomendas, e se nos enviar mais de 600, contará como três, e assim por diante!

Para podermos trabalhar corretamente com as suas fotografias, o formato deve ser um dos seguintes: jpg, jpeg ou png.

Gostamos de mate, por isso imprimimos em papel brilhante, mas não brilhante. A espessura do papel é de 300 gr e a tinta fixa-se perfeitamente, sem risco de se deteriorar com o passar dos anos.

Após recebermos as suas fotografias, demoramos alguns dias a prepará-las. Após o pagamento, as fotografias demoram cerca de 5 dias úteis a chegar a sua casa.

Não nos podemos comprometer com uma data específica 🙁, mas se precisar das suas fotografias para um dia específico avise-nos e tentaremos fazer o nosso melhor.

Após ter falado conosco através do WhatsApp, pode enviar-nos as suas fotografias através do WhatsApp, We transfer, Google ou Dropbox. Todos os serviços de transferência de ficheiros são gratuitos.

É fácil e não precisa de aprender nada de novo. Basta enviar-nos as suas fotografias, 10 de cada vez, e quando terminar, basta dizer "Já está" e pronto! Lembre-se apenas de manter um registo das suas fotografias. Pode ajudar-se a si próprio escrevendo o número de fotografias que tem na conversa e depois sabe para onde ir a partir daí!

Não! O WhatsApp comprime as fotografias para reduzir o tamanho do arquivo, mas a resolução das fotos é mantida. Isso significa que nunca resultará numa imagem pixelizada ou de baixa qualidade nos tamanhos que utilizamos. Está tudo sob controlo!

Podes e deves! Cria um grupo WhatsApp, adiciona-nos e começa a enviar todas as fotografias. É ideal para partilhar as fotos de todos e pedir uma cópia para cada um de nós. 100% recomendado para aniversários, eventos e viagens ou escapadelas.

Crie uma pasta na sua conta Dropbox e dê-lhe o nome do seu número de telefone. Adicione todas as suas fotografias. No canto superior direito, verá um ícone que lhe permite partilhar a ligação para o seu álbum. Copie a ligação e envie-a para nós através do WhatsApp.

É muito rápido e fácil. Basta ir a www.wetransfer.com se estiver no seu computador, ou descarregar a aplicação "We Transfer" no seu telefone celular. E depois:
1. carregar as suas fotografias em "adicionar ficheiros".
2. Escreva o nosso e-mail hola@instagrafic.com
3. Adicione o seu número de telefone celular na descrição.
4. Envie-nos o seu endereço de correio eletrônico.
IMPORTANTE! É essencial que tenha falado conosco previamente por WhatsApp e que indique o seu número de telefone celular na descrição do seu We Transfer. Caso contrário, não poderemos reconhecê-lo e as suas fotografias perder-se-ão no limbo.

Crie um álbum na sua conta Google Photos com o seu número de telefone e adicione todas as suas fotografias. No canto superior direito, verá um ícone que lhe permite partilhar o seu álbum. Clique em "obter link" e copie e cole o link que aparece na nossa conversa do WhatsApp.

Claro que pode! Pode enviar-nos a mesma fotografia tantas vezes quantas as necessárias (sim, até 300 vezes).

Não, isso não é possível. O processo é automático, pelo que deve escolher bem as fotografias que imprime antes de as enviar por qualquer método. Uma vez enviadas, não podem ser modificadas.

Não. Devido às normas de privacidade, não podemos editar as suas fotografias. Além disso, o que importa são as cores!

Claro que sim! Quando tivermos as fotografias prontas, enviar-lhe-emis uma amostra online via WhatsApp para poder ver como ficam 15 do total de fotografias que nos enviou. Deve saber que a qualidade da fotografia online é inferior à da fotografia que receberá em casa. Por quê? Porque a Internet não gosta que as fotografias sejam muito pesadas e, para tornar as amostras leves, roubamos os pixeis durante algum tempo.

A encomenda pode ser cancelada até ao momento do pagamento. Após o dinheiro ter sido transferido e as fotografias terem sido enviadas para o seu destino, não aceitamos reembolsos.

Não, não é possível. As fotografias que nos envia são tiradas com dispositivos diferentes (telemóveis diferentes, câmaras diferentes e até fotografias descarregadas da Internet). É por isso que o tamanho de cada fotografia difere e nós adaptamos a fotografia, sem a cortar, e acrescentamos as margens necessárias para as imprimir corretamente.
É porque é que as quer apagar? As margens dão à fotografia um ar nostálgico, retro e cativante.

Apagamos as suas fotografias assim que recebemos a notificação de que chegaram corretamente a sua casa. Não guardamos nenhumas cópias nem as armazenamos numa base de dados. Não utilizamos as fotografias para fins publicitários sem o seu consentimento prévio.
Se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, conservamos as fotografias durante um mês. Após este período, temos de as apagar por razões de segurança. E se desejar, pode fazer outra encomenda de raiz.
Todo o material digital? Para o caixote do lixo!

Após nos enviar as fotografias, enviar-lhe-emis uma ligação via WhatsApp com 15 das suas fotografias prontas a imprimir. Se gostar delas, clique em "Encomendar uma cópia" e aí pode introduzir todos os seus dados e efetuar o pagamento por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária. Após efetuar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação na sua caixa de correio eletrônico.

Aguarde alguns minutos e atualize a sua página. Verifique também a sua pasta de Spam ou de correio não solicitado. Se também não o encontrar, contacte-nos - tudo tem uma solução!

Não, não dispomos de um serviço de pagamento contra entrega. Pode pagar por PayPal, cartão de crédito ou transferência bancária.

Claro que não, nós entregamos as suas fotografias na morada que nos indicar! Pode ser o seu endereço de trabalho ou o endereço de um familiar, ou amigo que passe muito tempo em casa. E se a sua encomenda for um presente, pode também colocar a morada deles e fazer-lhes uma surpresa!

Trabalhamos com os CTT, que entregarão as suas fotografias na morada indicada. A entrega é feita à mão, pelo que nunca deixam uma encomenda num escritório ou numa morada próxima onde tenha de ir buscar as fotografias.
Em caso de não entrega, será contactado por telefone.