PREGUNTAS FRECUENTES

Sí, pero lo hacemos por packs. Puedes imprimir 10 fotos si no necesitas más, pero deberás escoger una Instagrafic Box: o la de 50 o la de 300 fotos. El precio será el mismo aunque no llegues al máximo de cantidad de fotos.

Para utilizar nuestro servicio solo tienes que hablarnos por WhatsApp, nos haces llegar tus fotos (los canales de envío están más abajo), y te las enviamos a casa.

-Los envíos a Península tienen un coste de 3, 5€ o 10€ según el producto. Depende del peso y de las medidas.

-Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares tienen un coste de 5€ para cualquier producto. ¡Notifícanoslo por Whatsapp en el momento de tu pedido!

-Si vienes de más lejos, ponte en contacto con nosotros y evaluaremos los costes implicados.

Enviamos a todos los países. El precio de envío está incluido en Península y Baleares. Además, debéis tener en cuenta que algunos envíos internacionales pueden estar sujetos al pago de impuestos y tasas aduaneras. Instagrafic se compromete a preparar toda la documentación necesaria, pero no se hará cargo de los gastos que puedan suponer.

Trabajamos con packs de 300 fotografías a un precio fijo. Desde 1 hasta 300 fotos cuesta 29 o 32€ según el formato. Si nos envías más de 300 fotos automáticamente se contará como dos pedidos y si te pasas de 600, como tres, ¡y así sucesivamente!

Para poder trabajar correctamente con tus fotos, el formato tendría que ser cualquiera de los siguientes: jpg, jpeg o png.

Somos amantes del mate y por eso imprimimos en un papel satinado, pero sin brillo. El grosor del papel es de 300 gr y la tinta queda perfectamente fijada, sin riesgo a qué se deteriore pasados los años.

Una vez que tenemos tus fotos, tardamos un par de días en prepararlas. Tras realizar el pago, las fotos tardan aproximadamente 5 días laborables en llegarte a casa.

No podemos comprometernos con una fecha concreta 🙁 , pero si necesitas tus fotos para algún día en concreto avísanos e intentaremos hacer lo posible.

Una vez nos hayas hablado por Whatsaap, nos puedes enviar tus fotos por allí mismo, o por We transfer, Google o Dropbox. Todos los servicios de transmisión de archivos son gratis.

Es fácil y no tienes que aprender nada nuevo. Nos vas enviando tus fotos tranquilamente de 10 en 10 y cuando acabes indica ¡YA ESTÁ! Eso sí, recuerda llevar la cuenta de tus fotos. Te puedes ayudar escribiendo el número de fotos que llevas en la conversación y así luego, ¡sabes por donde seguir!

¡No! WhatsApp comprime las fotografías para que pesen menos, pero la resolución de las fotos se mantiene. Nunca generará una imagen pixelada o de mala calidad en los tamaños que nosotros utilizamos. ¡Está todo controlado!

¡Puedes y debes! Crea un grupo de WhatsApp, añádenos y empezad a enviar todas las fotos. Es ideal para poner en común las fotos de todos y pedirnos una copia para cada uno. 100% recomendable en cumpleaños, eventos y viajes o escapadas.

Crea una carpeta en tu cuenta de Dropbox y ponle de nombre tu número de teléfono. Añade todas tus fotos. En la esquina superior derecha verás un icono que te permite compartir el enlace de tu carpeta. Copia el link que te aparece y envíanoslo por WhatsApp.

Es muy rápido y sencillo. Entras en www.wetransfer.com si estás en el ordenador, o te descargas la App “We Transfer” en el móvil. Y entonces:
1. Cargas tus fotos en “añadir archivos”
2. Escribes nuestro email info@kioskobox.com
3. Añades tu número de móvil en la descripción
4. Nos lo envías con tu dirección de correo.
¡IMPORTANTE! Es imprescindible que antes nos hayas hablado por WhatsApp y que en la descripción de tu We Transfer indiques tu número de móvil. Si no, no podremos reconocerte y tus fotos se perderán en el limbo.

Crea una carpeta en tu cuenta de Google Photos con tu número de teléfono y añade todas tus fotos. En la esquina superior derecha verás un icono que te permite compartir tu carpeta. Debes hacer clic en “obtener enlace” y copiar y pegar el link que te aparece en nuestra conversación de WhatsApp.

¡Por supuesto! Puedes enviarnos la misma foto todas las veces que la necesites (sí, incluso 300 veces).

No es posible. El proceso es automático, así que debes escoger bien las fotos que quieras imprimir antes de enviárnoslas por cualquier método. Una vez enviadas no se podrán modificar.

No. Por normativas de privacidad, nosotros no podemos editar vuestras fotografías. Además, ¡para gustos los colores!

El pedido se puede cancelar hasta el momento de realizar el pago. Una vez transferido el dinero y enviado las fotos a su destino, no aceptamos devoluciones.

No es posible. Las fotografías que nos enviáis están hechas con diferentes dispositivos (diferentes móviles, diferentes cámaras e incluso fotos descargadas de internet). Es por eso que el tamaño de cada foto es diferente y nosotros adaptamos la foto, sin cortarla, y le añadimos los márgenes necesarios para imprimirlas correctamente.
Y además ¿por qué quieres borrarlos? Los márgenes dan a la fotografía un aire nostálgico, retro y entrañable.

Eliminamos tus fotos enseguida que nos llega el aviso de que te han llegado correctamente a casa. No nos quedamos con ninguna copia ni las guardamos en una base de datos. Tampoco las utilizamos para fines publicitarios sin vuestro consentimiento previo.
Si el pago aún no se ha realizado, guardamos las fotografías durante un mes. Pasado ese periodo debemos eliminarlas por normativas de seguridad. Y si se desea, se podrá hacer otro pedido desde 0.
¿Todo lo digital? ¡A la papelera!

Después de enviarnos las fotos, te pasamos a través de WhatsApp un enlace con 15 de tus fotografías listas para imprimir. Si te gustan, debes hacer click en “Pide una copia” y allí podrás introducir todos tus datos y hacer el pago por Tarjeta, Paypal o Transferencia. Una vez hayas realizado el pedido te llegará un email de confirmación a tu bandeja de entrada.

Espera unos minutos y refresca tu página. También revisa tu bandeja de Spam o correo no deseado. Si allí tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros. ¡Todo tiene solución!

No, no tenemos el servicio de pago a contra reembolso. Puedes pagar a través de Paypal, tarjeta o transferencia.

Claro que no, ¡nosotros llevamos tus fotos a la dirección que nos digas! Puede ser la del trabajo o la de un familiar o amigo que pase mucho tiempo en casa. Y si tu pedido es un regalo, también puedes poner su dirección ¡y darle una sorpresa!

Trabajamos con mensajería privada, Correos Express, y ellos os entregaran vuestras fotos en la dirección indicada. La entrega se hace en mano, por lo que nunca dejan un pedido en una oficina cercana o dirección a la que debáis ir a recoger las fotos.
En caso de no haberse podido realizar la entrega, se pondrán en contacto con vosotros por vía telefónica.